Por: Renato Guimarães - DMD7 Comunicação & Design

A Internet teve início, praticamente no ano de 1958 através da ARPANET, uma rede de comunicação militar dos Estados Unidos durante a guerra fria. Desde então a idéia de fazer com que haja uma propagação mundial de informações através de uma rede mundial de computadores vem apresentando novas soluções comerciais e hoje se tornou essencial para as empresas e prestadores de serviço, basicamente, para aqueles que querem ganhar dinheiro.

Segundo a nova série do canal Discovery Channel, (http://www.discoverybrasil.com/internet/interactivo.shtml), em  1990 foi criado o primeiro sistema de buscas na internet, o Archie e em 1994 foi enviado, por uma empresa de advocacia chamada  Canter and Siegel, o primeiro Spam, uma mensagem não solicitada com fins publicitários enviada em massa.

Á partir daí começaremos nosso assunto digital desta semana, 22 de Setembro de 2008.

Na introdução a este artigo, nós trouxemos um pouco da história da internet, a criação do primeiro sistema de busca e primeiro envio de e-mails em massa com a finalidade publicitária.

Hoje, em 2008, esta prática já se tornou judicial, mas a idéia, não é ensinar a enviar spams, mas trazer até você alguns meios de publicidade, mostrar que na internet é possível alcançar uma grande massa de público selecionado e não precisar investir tanto como em uma propaganda de TV, Outdoors, etc.

Primeiro passo - Preciso ter um site !

Na Internet hoje, existem mais de 3 bilhões de sites. Entre estes estão os sites de seus principais concorrentes. A cada dia surgem ainda mais sites na grande rede e cada vez mais seus concorrentes estão presentes para todo mundo.

Se formos observar atentamente cada site, vamos ver que alguns foram desenvolvidos com mais profissionalismo e outros foram desenvolvidos apenas para estarem presentes. O mais importante é que pra se desenvolver um site é necessário muito mais do que somente arte gráfica, programação e conteúdo. É necessário um estudo completo antes de iniciar o seu desenvolvimento e um acompanhamento constante após estar funcionando.

O Erro de muitos é achar que somente ter um site é necessário para fazer sucesso na web, quando na verdade não é. Como alguém irá achar um grão de mostarda em meio as areias da praia ? Ou como preferir, uma agulha no meio de um palhieiro ?

Os principais aspectos que devem ser observados no início do desenvolvimento de um site são:

• Pesquisa de mercado, concorrentes e conteúdo:
  Antes de tudo, seu site terá que apresentar algo novo, algo que não seja encontrado no site de seu concorrente, algo quesurpreenda mais o seu público atraia sua atenção em benefícios e qualidade. É preciso fazer um levantamento de tudo que o site deverá conter para que você possa apresentar um conteúdo sólido e firme ao seu público.
   
• Layout diferenciado dos demais e tecnologia correta:
  O design gráfico que seu site irá receber também é muito importante, pois mostra a identidade de sua empresa na internet e seu profissionalismo.

  A tecnologia, ou seja, a forma com que o web master vai colocar em prática o layout criado pelo web designer é o que vai definir se seu site será ou não melhor posicionado nos sites de busca e se irá ou não poder ser acessado pelos diversos tipos de dispositivos com acesso à internet. A tecnologia utilizada para que os sites tenham estas características é a Tableless (http://www.tableless.com.br).

  O layout utilizado em seu site deve ser leve. As imagens e arquivos em flash devem ser mais enxutas ,  para que todos os usuários com conexão de qualquer  velocidade possam acessar o site sem problemas. Lembre, a distância entre seu site e do site do seu concorrente é de apenas um clique.
   

• Constantes atualizações e revisão de conteúdo:
  É necessário sempre cativar de alguma forma seu público e fazer com ele volte a visitar seu site mais vezes e possa até indicá-lo a outros amigos. O conteúdo do site não deve ser repetitivo, deve sempre estar atualizado, com novas informações e mais benefícios para os usuários.
   
• Como o site irá ser divulgado:
  Este é nosso tema deste artigo, mas podemos destacar também aqui, pois o planejamento do marketing de seu site, mesmo antes de ele estar pronto é essencial para que suas decisões sejam firmes e você já saiba o que fazer quando ele estiver pronto.

Já tenho um site. E Agora ?? O que eu faço com ele ??

Existem muitas formas para a divulgação de um site, sejam elas impressas ou pela internet. aqui vamos tratar somente da publicidade online.

Como funcionam os sites de busca ?

Os sites de busca gostam de sites com conteudo: a probabilidade do usuario achar a informacao que procura é maior quanto o site tem mais texto no assunto.

Os sites de busca tambem gostam de site populares: se há varios outros sites lincando para o seu, isso serve como votos desses sites a favor do seu. Se esses outros sites veem algum motivo para lincar para o seu, deve ser porque o seu site tem algo de interessante para oferecer... aumentado seu importancia e relevancia no assunto.

Logo que donos de sites descobriram estas regras, muitos tentaram burlar, criando mecanismos para enganar os sites de busca. Sendo que a preocupacao dos sites de busca é de oferecer resultados relevante a cada procura, os sites punem qualquer site que tenta enganar seus mecanismos de indexacao. Entao, a melhor estrategia para um bom e duradouro resultado nos sites de busca é não tentar enganar, e oferecer bom conteudo.

E-mail marketing funciona, mas requer certos cuidados !

Segundo pesquisas recentes, a comunicação através de e–mails é a atividade realizada com mais freqüência pelos usuários da internet. Por sua vez, as empresas que até pouco tempo atrás se comunicavam com seus clientes apenas por carta ou telefone, hoje utilizam o e–mail como uma efetiva ferramenta de comunicação e de marketing.

O termo e–mail marketing refere–se à utilização do e–mail com objetivos mercadológicos, o que inclui o envio de mala direta eletrônica, mas não se limita a ela. As principais utilizações do e–mail são:

Suporte às atividades da empresa. São os e–mails informativos, geralmente disparados automaticamente pelo sistema. Geram confiabilidade e segurança. Um exemplo disso é o cliente que acabou de realizar uma compra e recebe imediatamente um e–mail da empresa agradecendo, confirmando os dados da transação e fornecendo informações adicionais, das quais ele possa vir a necessitar.

É importante que as informações fornecidas sejam objetivas e esclarecedoras, a fim de evitar que o usuário tenha o trabalho de contatar a empresa para tirar dúvidas.

Suporte ao cliente. Canal que permite ao cliente se comunicar com a empresa de forma fácil, rápida e barata. É importante, nesse caso, que a resposta, além de rápida, seja personalizada e, principalmente, que atenda de forma efetiva a solicitação do cliente, para evitar que a empresa perca credibilidade, ao invés de adquiri–la. Um exemplo é o tradicional “Fale conosco” exposto em local bem visível do site.

E–mail marketing como gerador de vendas. Embora possa ser confundida com a newsletter, a mala direta eletrônica visa um retorno rápido, por meio do aumento nas vendas e, geralmente, não tem uma freqüência de envio regular. É o caso dos boletins com ofertas de produtos e promoções que você recebe de algumas grandes lojas da internet, após ter feito uma compra e ter fornecido seu endereço de e–mail para essa finalidade.

É o caso, também, das malas diretas não autorizadas enviadas para milhares de internautas, o famoso e odiado “spam”. Diferentemente da mala–direta eletrônica, enviada para clientes ou visitantes cadastrados, o spam se caracteriza pelo envio da mensagem a um imenso número de endereços de e–mails, obtidos sem o consentimento de seus proprietários.

Sem entrar em questões éticas, que por si só justificam a sua não utilização, o spam é nocivo para qualquer empresa que pretenda ter vida longa na internet. As ferramentas anti–spam, como os filtros de e–mail adotados pelos grandes provedores de acesso, estão cada vez mais eficientes, o que diminui substancialmente o volume de e–mails que chegam aos destinatários; e aqueles que chegam, geram, na maioria das vezes, muito mais raiva e incômodo do que vendas. Isso sem contar os problemas legais e punições dos provedores de acesso a que estão sujeitos os spammers.

Assim como outros instrumentos de webmarketing, o e–mail precisa ser utilizado corretamente. Nessas condições, torna–se uma poderosa ferramenta, geradora de relacionamento, identificação de marca e aumento nas vendas, além de propiciar um retorno sobre investimento – ROI – extremamente positivo.

E–mail newsletter gerador de fidelização. É a comunicação que visa manter viva, no cliente potencial, a lembrança da empresa e seus produtos, estimulando credibilidade e confiança, na linha do famoso slogan: “você conhece, você confia”. Uma newsletter é um boletim enviado periodicamente aos clientes e visitantes do site. Neste formato é fundamental a relevância do conteúdo para que haja interesse na leitura e na continuidade do recebimento.